ロミノハワイマッサージスクールの特徴の一つは日本語で学べることですが、そうは言ってもここはアメリカ。英語を一切使わないわけにはいきません。
ハワイ州のマッサージライセンステストは英語なので、テスト勉強はもちろん英語でしなくてはなりません。ただそれは読み書きになるので、おそらく日本人が苦手な分野と思われる「英会話」が必要になります。
ブログの内容
英語力はどれぐらい必要？
ハワイマッサージクリニックでの実習では、English speaker のお客様もいらっしゃいます。そのときはもちろん英語で対応しなくてはなりません。普段は日本語でしていることを全て英語で説明していきます。
- ご挨拶してお名前を伺う
- カウンセリングシートにご記入のお願い（初来店の場合）
- カウンセリングしてご要望など伺う
- お会計
- ベッドにご案内して準備
- 施術
- 終了後、お水をお出してお見送り
自分がセラピストとしてお客様を迎える上で必要な会話になりますので、例えば海外旅行などでホテルにチェックインするときやレストランでオーダーするときなど、よくある日常的な英会話とはちょっと違う、マッサージに特化した特別な接客英語が必要になります。
マッサージの接客英会話とは？
まずはお客様の身体の状態を事前に把握することが大事です。
過去に手術経験や大きな怪我をしたことはあるか、高血圧など持病はないか、お薬を飲んでいたらそれはどういった目的で服用していてマッサージを受けるのに問題ないかなどをしっかり伺い、それによってできないことがないか、何ができるのかなどを確認します。もちろんお疲れのところや特に凝っているところなど、マッサージのリクエストも伺います。
これを英語でやり取りするのですからけっこう難易度が高く思えますが、ハワイでロミロミ留学してるからこそ様々な人種のお客様をマッサージすることができるので、とても良い経験になります。ハワイのローカル、アメリカ、韓国、フィリピン、オランダ、フランス、スペイン、イタリア、、世界中から観光客が集まるハワイならでは、ときには英語が母国語ではないお客様もいらっしゃいます。
どこで学べる？
ロミノハワイマッサージスクールでは、提携している語学学校でマッサージの接客英会話が学べる特別レッスンを開催しています。
Hawaii Palms English School
| 学校名 | ハワイパームスイングリッシュスクール |
|---|---|
| 所在地 | Waikiki Business Plaza 2270 Kalakaua Ave, Suite711 Honolulu, HI 96815 |
| 受付時間 | 月曜日〜木曜日 午前8:00〜午後5:00 金曜日 午前10:00〜午後4:00 |
| 電話番号 | 808-922-3535 |
| ホームページ | http://www.hawaiiryugaku.jp/ |
ワイキキど真ん中のロミノハワイマッサージスクールから徒歩30秒ほどの場所にありとても便利な立地で、3時間のクラスを2日間にわたりレッスンをしてくれる合計6時間のクラスです。
どんなことを学べる？
お客様がクリニックにいらした時のご案内からマッサージ中の会話、終わってからお見送りまで、分かりやすいのはもちろんとても楽しく教えてくれます。
また、とても大事なのが体の部位の名称を英語で学びます。学校の授業でももちろん英語で学ぶのですが、解剖学では医療専門用語で学ぶので、一般的な呼び方とは異なります。ちょっと一例を日本語と合わせて比較してみましょう。
一般的な体の部位
| 日本語 | ふくらはぎ |
|---|---|
| 英語 | Calf |
| 医療用語 | 腓腹筋 |
| 医療英語 | Gastrocnemius |
例えばお客様にカウンセリングをしていて
「腓腹筋がお疲れですか？」とわざわざ難しい用語を使うよりも「ふくらはぎがお疲れですか？」と言った方が分かりやすいですよね。英会話でもやはり同じなので、医療専門用語ではなく一般的に呼ばれている筋肉や体の名称で説明できるようにこちらも学びます。
ハードルが上がる電話対応
新規予約のお電話なのか、既に入っている予約の変更をご希望なのか、単なる問い合わせなのか、電話の目的をちゃんと把握しなくてはなりませんが、お客様が目の前にいる状況とは異なりますので身振り手振りでは通じません。もちろんこれもレッスンしてくれます。学校にも電話応対マニュアルが準備されているのでこれらを見ながら応対します。
お電話はご予約が多いので、焦らず落ち着いてゆっくり話せば相手もちゃんと答えてくれるはず、です。これも練習だと思って怖がらず、英語に触れる素晴らしい機会だという心構えで取り組めると良いと思います。
英会話クラスを受講して良かった！
実際に私も受けてみて、恥ずかしがらずに英語を話すことの大事さや会話する楽しさも学べたので、クラスを取ってとても良かったです。後にこちらのパームスイングリッシュスクールでチケット制の英語クラスを受講することにしました。
慣れるためには英語を使うこと。失敗を恐れず恥ずかしがらず話すこと。
実習生のサロンなので失敗しても大丈夫です！逆に失敗が許される絶好のチャンスだと思ってどんどんトライしてほしいと思います。
